IVR

L’Interactive Voice Response (IVR) ou le serveur vocal interactif (SVI) est une interface que tout un chacun peut facilement utiliser pour parcourir, pré-écouter et acheter du contenu, ainsi que pour effectuer des attributions simples, par exemple, comme la tonalité d’appel par défaut.

Les abonnés appellent un numéro de service où un menu leur fournit un ensemble d'options. Ils interagissent avec le système en appuyant sur les touches de leur téléphone : « 5 » pour parcourir leur boîte de réception, « 4 » pour acheter du contenu à l’aide d’un numéro de code ou « 2 » pour parcourir l’ensemble du contenu.

Pendant qu’il parcourt  le contenu, l'abonné entend une tonalité et il a l'option de l'acheter, de l'envoyer comme cadeau ou de continuer à naviguer. Toute la logique SVI est couverte par notre système Ring Back sans requérir d’équipement supplémentaire.

Nous vous offrons un storyboard SVI complet que nous adaptons parfaitement à vos besoins. Vous avez également le loisir de le faire vous-même en utilisant notre Visual Call Flow Builder. Cette interface utilisateur graphique s'exécute dans le navigateur d'un PC et vous permet de configurer facilement le SVI sans aucune connaissance de programmation préalable. Bien sûr, vous pouvez télécharger vos propres messages et installer le SVI dans plusieurs langues.

 

Contactez-nous pour apprendre à utiliser le Serveur Vocal Interactif avec le RBT.