Gestion des abonnés et service client

Vous avez besoin d'un outil performant pour gérer facilement et efficacement un grand nombre d'abonnés. Pour ce faire, nous mettons à disposition un portail pour gérer l’ensemble des fonctionnalités du système ECT Ring Back, ainsi qu'un portail de service clientèle. Le premier s’adresse aux administrateurs de votre service, le second à vos agents du service client.

Le portail de gestion, appelé RBT Admin, est un outil tout-en-un pour gérer l'ensemble du système. Cela inclut la configuration du service, la gestion des abonnés, le système de gestion de contenu, l’intégration des fournisseurs et revendeurs de contenus ainsi que l’établissement de rapports.

Avec le portail du service client, vos agents du service client assistent vos abonnés. Vos agents ont accès aux mêmes fonctionnalités que l'abonné ainsi qu’à un historique des activités effectuées sur le compte de l’abonné. Cet historique montre à la fois les activités des utilisateurs et des agents du service client.

Si vous souhaitez intégrer le service de Ring Back dans un outil de service client existant, nous fournissons une interface et vous aidons à sa mise en place.

 

Contactez-nous pour en savoir plus sur RBT Admin.