Teilnehmerverwaltung und Kundendienst

Sie benötigen ein leistungsstarkes Tool, um hohe Teilnehmerzahlen leicht und effizient verwalten zu können. Zu diesem Zwecke stellen wir ein Portal zur Verfügung, mit dem die gesamte Funktionalität des ECT Ring Back-Systems gemanagt werden kann und das auch als Kundendienstportal einsetzbar ist. Ersteres ist für die Verwaltung Ihres Dienstes gedacht, zweiteres für Ihre Kundenbetreuung.

Das Managementportal „RBT Admin" ist ein All-in-One Tool für die Verwaltung des gesamten Systems. Dazu gehören die Konfiguration des Dienstes, die Teilnehmerverwaltung, ein Content Management System, die Einbindung von Content-Providern und Resellern sowie das Reporting.

 

 

Mit dem Kundendienstportal können Ihre Kundenbetreuer Ihre Teilnehmer unterstützen. Ihre Betreuer greifen auf die selben Funktionen zu wie der Teilnehmer, sowie auf einen Verlauf der Vorgänge auf dem Teilnehmer-Account. In diesem Verlauf sind sowohl die Vorgänge der Nutzer als auch die der Kundenbetreuer gespeichert.


Wenn Sie den Ring Back-Dienst in ein bestehendes Kundenbetreuungs-Tool integrieren möchten, bieten wir eine entsprechende Schnittstelle und helfen Ihnen bei der Integration.

 

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr über RBT Admin.